DEFENSORIA PÚBLICA DO DISTRITO FEDERAL

Código da UASG: 926314


Pregão Eletrônico Nº 03/2017
Objeto: Objeto: Pregão Eletrônico - A contratação de empresa especializada na prestação serviços técnicos na área de Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC) para planejamento, organização, desenvolvimento, implantação e execução continuada de atividades de atendimento, suporte técnico remoto e presencial a usuários de soluções de TIC, bem como suporte especializado para sustentação de todo ambiente de TIC da Defensoria Pública do Distrito Federal - DPDF, conforme, as condições e exigências estabelecidas em Edital e seus Anexos.
Edital a partir de: 19/09/2017 das 09:00 às 12:00 Hs e das 14:00 às 17:00 Hs
Endereço: Sia Trecho 17, Rua 07, Lote 45 - Sia - BRASÍLIA (DF)
Telefone: (0xx61) 21964387
Fax: (0xx61)
Entrega da Proposta: 19/09/2017 às 09:00Hs


Itens de Serviços
 1 - Prestação de Serviços de Informática
Serviços de Central de Suporte Service Desk; Serviços envolvendo planejamento, desenvolvimento, implantação, operação e gestão continuada de uma Central de Suporte (Service Desk), visando prover à Defensoria Pública do Distrito Federal - DPDF e seus usuários, serviços técnicos de suporte técnico remoto (Nível 1) e suporte técnico presencial (Nível 2), incluindo a disponibilização de instalações físicas, infraestrutura de TIC e processos de trabalho. Neste item serão registrados todos os chamados, inclusive do item 1. Deverá disponibilizar o sistema de registro de chamadas para consulta, emissão de relatórios e acompanhamento dos registros de chamados.
Tratamento Diferenciado: -
Aplicabilidade Decreto 7174: -
Aplicabilidade Margem de Preferência: Não
Quantidade: 2873
Unidade de fornecimento: UST

 2 - Serviços de Tecnologia da Informação e Apoio Técnico de Atividades de Informática
Serviço de Suporte Especializado em administração, operação e sustentação a redes de computadores, e Suporte Especializado em Sustentação de Servidores e Operação.
Tratamento Diferenciado: -
Aplicabilidade Decreto 7174: -
Aplicabilidade Margem de Preferência: Não
Quantidade: 1525
Unidade de fornecimento: UST

 
Grupos

G1
1 - Prestação de Serviços de Informática
2 - Serviços de Tecnologia da Informação e Apoio Técnico de Atividades de Informática
Informações Adicionais do Download
O conteúdo deste edital é de inteira responsabilidade do órgão licitante, e eventuais problemas devem ser tratados com o mesmo.